Aqui encontra os termos e condições de venda dos produtos Longnlush!

Condições de venda

1 - campo de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site Longnlush.pt (aqui designada "utilizador") e Longnlush Extensions Ltd, com sede situada no Reino Unido. A Empresa está registada pelo "Registrar of Companies for England and Wales", com o "Company Number 12188248", aqui designada «Longnlush»)

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Longnlush pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site Longnlush.pt (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando nossas condições gerais de venda.

Ao ligar-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.

2 - Encomendar no site Longnlush

Para efectuar uma encomenda no site da Longnlush, aceda a: www.longnlush.pt

3 - Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Longnlush. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Longnlush declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo..

Os acessórios ou ofertas que possam vir nos packs vendidos pela Longnlush poderão ser acessórios de marcas compatíveis e não necessariamente das marcas dos fabricantes.

4 - Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. Os portes de envio são a cargo do cliente e são cobrados no final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados, e seus pesos.

Note-se que, para a União Europeia os preços aparecem em Euros no site, mas também na moeda do país de expedição para informação, sem, no entanto, possuir nenhum valor contratual.

A Longnlush declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda a diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros.

A Longnlush reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada e paga.

5 - Disponibilidade

A Longnlush respeita os prazos de envio de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Longnlush entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de máximo 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a Longnlush compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a "taxa de entrega" do restante da encomenda caso o produto em falta esteja indisponivel por um tempo indeterminado.

A Longnlush pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a Longnlush procederá ao reembolso total do valor do produto.

6 - Modos de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental e Ilhas através dos CTT, de uma transportadora com Serviço Expresso. A Longnlush não efectua entregas em apartados. O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.

A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Longnlush e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

O cliente terá 24 horas após recepção da encomenda para reclamar ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelos canais indicados no site, qualquer anomalia com a mesma. A Longnlush não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. A Longnlush será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer ao receber a sua encomenda:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

Os portes de envio são a cargo do cliente e são calculados automaticamente antes do utilizador finalizar a encomenda, tendo em conta os produtos e respectivos pesos ou pesos volumétricos.

Ao finalizar a encomenda o cliente aceita os valores previamente calculados e apresentados para os portes de envio.

Preços com IVA incluído à taxa legal.

7 - Prazos de entrega

Após efetuar o pagamento, o envio da encomenda será feito até 48 horas úteis.

Os prazos de entrega são indicativos dependendo do modo de entrega escolhido pelo cliente, e portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).

8 - Pagamento seguro

A Longnlush escolheu assegurar os seus pagamentos com parceiros que garantidamente demonstrem que os mesmos estão seguros, criptando a conexão para as transações em rede.

O símbolo de pagamento significa que o seu pagamento está seguro. O nome dos nossos parceiros pode aparecer no extracto da sua conta bancária.

Note que se o agente de segurança ou nosso departamento de segurança suspeitar de fraude, a Longnlush reserva-se o direito de cancelar a transação.

9 - Direito de livre resolução. Satisfeito ou reembolsado

Num prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, o cliente tem o direito de resolver o contrato.

As despesas das taxas de envio do produto para devolução serão da responsabilidade do cliente.

O cliente pode ser responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

Produtos excluídos do direito de resolução legal:

- Produtos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente;

- Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizados;

- Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após entrega;

Em caso do exercício do direito de retratação, a Longnlush fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente (pelo mesmo modo de pagamento), ressalvando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à Longnlush).

A garantia não se aplica a problemas resultantes de causas externas ao produto (por exemplo: acidente, choque, raio, uma quebra de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante ou de utilização prejudicial à boa conservação do produto.

10 - Devolução

Para a devolução de um artigo*, o cliente deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente, através dos meios presentes no site. As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (o produto viaja sob responsabilidade do mesmo).

(*) O prazo para devolução de artigos são 14 dias após a sua recepção com a apresentação do documento de compra.

11 - Garantia dos produtos

Ao aplicar a garantia legal de conformidade, a Longnlush compromete-se a entregar a sua encomenda de acordo com o contrato de venda estabelecido e corrigir os eventuais defeitos de conformidade constatados no momento da entrega.

Para estarem de acordo com o contrato, os produtos devem:

1) corresponder à descrição presente no site durante a encomenda;

2) ser recomendados para o uso a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo ou qualquer outro tipo de utilização especial procurada pelo cliente, tendo este sido informado pela Longnlush antes da sua encomenda e que esta tenha sido formalmente aceite;

3) apresentar a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo esperadas por qualquer consumidor, tendo em conta a natureza do produto e as características descritas no site.

Caso constate um defeito de conformidade, o produto será posto em conformidade, sem quaisquer custos para o cliente.

12 - Litígios e responsabilidade

12.1 - Litígios

Resolução alternativa de litigios de consumo (RAL);

Lei nº 144/2015 de 8 de Setembro;

12.2 - Responsabilidade

A Longnlush não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A Longnlush não se responsabiliza por qualquer dano indirecto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

Lei nº 144/2015 de 8 de Setembro

13 - Protecção de dados pessoais

A nossa Política de Privacidade pode ser consultada em: www.longnlush.pt/privacy-policy-cookie-restriction-mode

14 - Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site Longnlush (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da Longnlush, dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Longnlush. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A Longnlush não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A Longnlush não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no site.

NOTA IMPORTANTE:

As cores dos produtos apresentados podem sofrer alterações de tom, devido às várias e diferentes resoluções e qualidade dos monitores onde os nossos produtos são visualizados.

Pedimos a todos os clientes a rever minuciosamente suas informações antes do check-out, para garantir que a sua encomenda seja concluída com sucesso e entregue sem atrasos.


Boas compras com a Longnlush!